Términos y Condiciones

1. Qué es MercaView

MercaView es una marca registrada por MIOW, S.A.S. de C.V., razón social que presta el servicio (en adelante, "MercaView") — una plataforma por membresía para proveedores del Retail, compuesta por eBooks Retail (conocimiento práctico), Herramientas (calculadoras, plantillas y formatos), MercaView ERP (administración operativa) y TradeMKT (gestión de promotores en tienda). Al crear una cuenta y usar cualquiera de estos servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.

Domicilio: Circuito Pintores 117, Ciudad Satélite, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53100.
Correo: contacto@mercaview.mx
Teléfono: 56 7115 6116

2. Cuentas y equipo

Eres responsable de la información que registras y de mantener segura tu contraseña. El dueño de la cuenta (rol "owner") puede invitar a compañeros de su empresa hasta el número de usuarios incluidos en su plan, y asignarles acceso al ERP según corresponda. Cada usuario del equipo puede tener sesión abierta a la vez en un número limitado de equipos/dispositivos, según el plan contratado.

3. Planes, precios y ciclo de cobro

• • Los planes vigentes, precios y lo que incluye cada uno se muestran siempre actualizados en la página de Planes.
• • Puedes elegir ciclo de cobro mensual o anual; el anual equivale a 2 meses gratis respecto al mensual.
• • La membresía se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que canceles la renovación desde Mi Cuenta → Membresía.
• • Cancelar la renovación automática NO cancela tu acceso de inmediato: conservas el servicio hasta el final del periodo ya pagado.

4. Upgrades (usuarios y promotores adicionales)

Los planes One y Team permiten ampliar tu membresía con usuarios adicionales o promotores adicionales en TradeMKT, cada uno como un cargo mensual independiente. Cada upgrade es su propio contrato: cancelarlo no afecta tu membresía base ni tus otros upgrades. Si cancelas un upgrade de "usuario adicional" que ya tenía a alguien asignado, esa persona pierde el acceso a MercaView de inmediato.

5. Uso de MercaView ERP

MercaView ERP está diseñado exclusivamente para usarse con RetailLink de Walmart — hoy no es compatible con otras cadenas comerciales. El plan eBooks Retail no incluye acceso al ERP.

6. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender el acceso de una cuenta ante impago, uso indebido de la plataforma, o violación de estos Términos. Puedes borrar por completo la información de tu empresa del ERP en cualquier momento desde Configuración → Sistema — esta acción es irreversible y solo se recupera volviendo a conectar tu cuenta de Walmart, lo que reinicia la carga histórica desde ese momento en adelante.

7. Propiedad intelectual

El contenido de eBooks Retail, las Herramientas descargables, y el software de MercaView ERP y TradeMKT son propiedad de MercaView. Tu membresía te da derecho de uso mientras esté activa, no la propiedad del contenido ni del software.

8. Limitación de responsabilidad

MercaView se ofrece "tal cual". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información y los reportes del ERP sean precisos, pero las decisiones comerciales que tomes con base en ellos son tu responsabilidad. No nos hacemos responsables por interrupciones del servicio derivadas de terceros (Walmart RetailLink, Stripe, o proveedores de infraestructura).

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestras políticas o el servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con la fecha de su última actualización.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.