Términos y Condiciones

1. Quién ofrece MercaView y a quién aplican estos Términos

MercaView es una marca y plataforma operada por Oscar Rodríguez Aguilar, persona física con actividad empresarial, RFC ROAO750510IX3 (en adelante, "MercaView" o "el Prestador").

Domicilio: Circuito Pintores 117, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, C.P. 53100.
Correo de soporte: soporte@mercaview.mx
Teléfono: 56 7115 6116
Correo para asuntos legales y derechos sobre datos personales: legal@mercaview.mx

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio mercaview.mx y de la plataforma MercaView por parte de cualquier persona que lo visite, cree una cuenta o sea invitada a usarla. Al crear una cuenta, activar una invitación o usar la plataforma, aceptas estos Términos.

2. Cómo se relacionan con otros documentos

• La contratación de una membresía se rige por el Contrato de Prestación de Servicios por Suscripción que se acepta al contratar. Ahí están los precios, pagos, renovación, cancelación, reembolsos, suspensión, conservación de datos y demás condiciones comerciales; estos Términos no los repiten ni los modifican.
• El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.
• Si estos Términos contradicen el Contrato, prevalece el Contrato.

3. Qué es MercaView

Una plataforma por suscripción para proveedores del Retail, que puede incluir contenido especializado (eBooks Retail), herramientas de análisis, MercaView ERP y TradeMKT, según el plan contratado. Los servicios se proporcionan mediante herramientas digitales y procesos de análisis automatizado, y el acceso es de uso temporal, limitado y no exclusivo (cláusula 2 del Contrato). El alcance de cada plan, sus límites y características son los publicados en la plataforma al contratar.

4. Cuentas, usuarios y credenciales

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta; no la compartas. Avísanos a soporte@mercaview.mx si sospechas un acceso no autorizado.
• El Dueño de la cuenta puede invitar a personas de su empresa hasta el número de usuarios de su plan y decidir a qué tiene acceso cada una. Cada usuario es personal e intransferible.
• El número de equipos con sesión abierta a la vez está limitado según el plan.
• Si el Dueño te invita a su cuenta, tu acceso depende de la cuenta de esa empresa y puede terminar cuando la empresa lo decida o cierre su cuenta.
• Cada correo electrónico se asocia a una sola cuenta. Las reglas de administración de usuarios están en la cláusula 7 del Contrato.

5. Uso permitido

Usa la plataforma de forma lícita y de buena fe. En particular, no puedes copiar, revender ni sublicenciar los servicios; hacer ingeniería inversa; eludir controles de acceso o límites del plan; extraer masivamente contenido fuera de las funciones habilitadas; cargar información que no tengas derecho a usar; ni interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma. El detalle está en la cláusula 8 del Contrato. MercaView puede tomar medidas razonables ante un uso indebido, incluida la suspensión en los casos que prevé el Contrato.

6. Conexión con plataformas de terceros

Algunas funciones del ERP pueden conectarse con plataformas externas para obtener información que tú estás autorizado a consultar. Solo debes proporcionar credenciales de las que seas titular o para las que tengas autorización vigente. Las plataformas externas son independientes de MercaView, pueden cambiar sin aviso y su disponibilidad no depende de nosotros. Las reglas completas están en la cláusula 9 del Contrato.

7. Tus datos y los de otras personas

Eres responsable de la información que cargas o registras en la plataforma, incluidos los datos de otras personas, como tus promotores. Debes contar con el consentimiento o la base legal necesaria para ello y no usar las funciones de seguimiento o ubicación de manera ilícita o desproporcionada. No introduzcas datos personales sensibles en los campos de texto libre. Cómo tratamos los datos y qué papel tiene cada parte está en el Aviso de Privacidad y en la cláusula 11 del Contrato.

8. Propiedad intelectual

El software, las marcas, los diseños, las metodologías, los contenidos de los eBooks y las herramientas de MercaView son del Prestador o se usan con autorización. Tu membresía te da un derecho de uso temporal, limitado, no exclusivo y no transferible mientras esté vigente; no te transmite la propiedad de nada de eso (cláusulas 8 y 16 del Contrato). Los datos que tú cargas siguen siendo tuyos o de sus titulares.

9. Resultados, disponibilidad y responsabilidad

MercaView mantiene disponible el servicio mediante su operación, mantenimiento y actualización, y realiza esfuerzos razonables para atender las incidencias que lo afecten (cláusula 12 del Contrato). Los resultados son información y apoyo para analizar tu operación; su interpretación y aplicación, y las decisiones que tomes con base en ellos, corresponden a ti (cláusula 17 del Contrato). La calidad de los resultados depende de los datos de origen y de las plataformas externas, cuya información se procesa conforme a lo que esas fuentes ponen a disposición. Lo que ocurre cuando hay una interrupción del servicio, y los límites de responsabilidad, están en las cláusulas 12 y 17 del Contrato. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor o cliente.

10. Suspensión, cancelación y baja

La suspensión por falta de pago, la reactivación, la cancelación de la renovación, la baja de la cuenta, el cierre y la conservación o eliminación de datos se rigen por las cláusulas 6, 13, 14 y 15 del Contrato.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizarlos cuando cambie el servicio o por requerimiento legal. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Cuando un cambio sea sustancial, te lo avisaremos por los medios de contacto registrados y, en los casos que prevé la cláusula 19 del Contrato, te pediremos aceptarlo de nuevo. Los demás cambios se publicarán en esta página con el aviso correspondiente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. La jurisdicción y los tribunales competentes son los que establece la cláusula 23 del Contrato.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos escríbenos a soporte@mercaview.mx; para notificaciones legales y derechos sobre datos personales, a legal@mercaview.mx.