Aviso de Privacidad

1. Responsable

MercaView es una marca registrada por MIOW, S.A.S. de C.V., razón social que presta el servicio (en adelante, "MercaView", "nosotros"), responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Domicilio: Circuito Pintores 117, Ciudad Satélite, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53100.
Correo: contacto@mercaview.mx
Teléfono: 56 7115 6116

2. Datos que recabamos

Al registrarte y usar MercaView recabamos:

• • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• • Datos de la empresa que representas: nombre de la empresa, tipo de proveedor, cadena comercial de interés.
• • Credenciales de acceso: tu contraseña se guarda únicamente como un hash irreversible, nunca en texto plano.
• • Datos de facturación y pago: el número de tu tarjeta NUNCA lo recibimos ni almacenamos nosotros — el pago se procesa completo dentro de Stripe, nuestro proveedor de pagos.
• • Datos de uso del sitio: qué capítulos ves, qué herramientas descargas, y datos técnicos de sesión (dirección IP, tipo de dispositivo/navegador) para poder mostrarte tus sesiones activas y hacer cumplir el límite de dispositivos de tu plan.

3. Tus datos operativos en MercaView ERP

Si contratas un plan que incluye MercaView ERP, la información de tu operación (ventas, inventarios, reportes de RetailLink de Walmart, y cualquier otro dato de tu negocio) se almacena en un espacio de base de datos aislado y exclusivo para tu empresa. MercaView no accede a esa información operativa salvo que tú mismo lo solicites expresamente para soporte técnico.

4. Para qué usamos tus datos

• • Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
• • Procesar el cobro de tu membresía y de los upgrades que contrates.
• • Darte acceso a eBooks Retail, Herramientas, MercaView ERP y TradeMKT según tu plan.
• • Enviarte correos operativos: confirmaciones, invitaciones de equipo, avisos de pago.
• • Brindarte soporte cuando lo solicites.
• • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio:

• • Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
• • Supabase — alojamiento de nuestra base de datos.
• • Vercel — alojamiento del sitio web.

Cada uno de estos proveedores trata tus datos únicamente para prestarnos su servicio, bajo sus propias políticas de seguridad.

6. Cookies y sesión

Usamos una sola cookie técnica, necesaria para mantener tu sesión iniciada (no usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros). Puedes cerrar tu sesión en cualquier dispositivo desde Mi Cuenta → Sesiones.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Puedes ejercerlos escribiéndonos a través de los medios de contacto de la sección 8. Algunos datos, como los operativos que resguardamos en el ERP, también puedes borrarlos tú mismo en cualquier momento desde Configuración → Sistema → "Borrar histórico" dentro del ERP.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o para ejercer tus derechos, contáctanos a contacto@mercaview.mx, al teléfono 56 7115 6116, o en Circuito Pintores 117, Ciudad Satélite, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53100.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o por requerimiento legal. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con la fecha de su última actualización.